Net soin (NETSoins) ne se résume pas à un DUI parmi d’autres sur le marché médico-social. Son architecture 100 % web, son référencement Ségur et son positionnement comme dispositif médical de classe IIb en font un outil dont l’impact dépasse la simple dématérialisation du dossier résident. Nous observons que les établissements qui tirent le meilleur parti de la solution sont ceux qui l’abordent comme un projet de transformation organisationnelle, pas comme un achat de logiciel.
E-prescription en EHPAD : ce que l’expérimentation NETSoins change dans le circuit du médicament
L’expérimentation nationale de l’ordonnance numérique intégrée au DUI NETSoins s’est achevée en mai 2026, avec un bilan officiel présenté le 22 mai 2026. Le point technique à retenir : NETSoins devient un maillon actif de la chaîne de prescription sécurisée entre le médecin prescripteur, l’EHPAD et le pharmacien dispensateur.
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Concrètement, cela supprime des étapes manuelles qui génèrent des erreurs. Plus de fax d’ordonnance, plus de ressaisie en pharmacie, plus de doute sur la ligne de prescription active. La traçabilité de chaque prescription suit un flux numérique de bout en bout.
Pour l’IDEC ou le médecin coordonnateur, l’impact organisationnel est direct : le temps consacré à la gestion des ordonnances papier disparaît. Les relances téléphoniques auprès des pharmacies pour confirmer une modification de traitement aussi. Nous recommandons d’anticiper cette bascule dès maintenant, car le retour d’expérience de la phase pilote conditionne le calendrier de généralisation.
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Conformité Ségur vague 2 : un projet continu, pas une case à cocher
Un DUI référencé Ségur vague 1 n’est pas automatiquement conforme aux exigences de la vague 2. Le dispositif DUI Ségur médico-social vague 2 introduit des exigences fonctionnelles et de sécurité supplémentaires, avec un calendrier échelonné jusqu’en 2029 pour la conformité et les financements.
Ce point est mal compris par de nombreux gestionnaires d’EHPAD. Avoir déployé NETSoins ne garantit pas l’éligibilité future aux financements publics ni l’accès aux services socles nationaux. Une montée de version est nécessaire pour rester conforme en vague 2.
Ce que la vague 2 impose en pratique
- Des exigences d’interopérabilité renforcées avec les services socles nationaux (Mon Espace Santé, DMP), qui nécessitent des paramétrages techniques côté établissement
- Des critères de sécurité plus stricts sur l’authentification des professionnels et l’hébergement HDS, avec des audits de conformité à prévoir
- Un accompagnement au changement des équipes soignantes, car les nouvelles fonctions (partage de documents structurés, alimentation automatique du DMP) modifient les pratiques de saisie
Nous observons que les établissements qui traitent la conformité Ségur comme un projet de transformation continue de leur SI – et non comme une décision d’achat ponctuelle – absorbent mieux les mises à jour successives.
NETSoins et pilotage comptable de l’EHPAD : le lien DUI-facturation peu exploité
La plupart des articles sur net soin se concentrent sur le volet soins. Le lien entre le DUI et la gestion comptable est rarement explicité, alors qu’il représente un levier d’efficacité majeur pour le directeur d’établissement.
Quand le dossier usager informatisé alimente directement le module de facturation, les données GIR, les actes tracés et les prestations consommées génèrent les lignes de facturation sans ressaisie. La fiabilité de la facturation dépend alors de la qualité de saisie soignante, ce qui crée une boucle vertueuse : les soignants documentent mieux parce que l’impact administratif est visible.
Le risque inverse existe aussi. Un paramétrage incomplet du lien DUI-facturation produit des écarts entre l’activité réelle et la facturation émise. Nous recommandons un audit croisé entre la direction des soins et le service comptable dans les trois mois suivant le déploiement.
Paramétrage NETSoins et exigences HAS : les réglages que les équipes négligent
Le référentiel d’évaluation HAS impose une traçabilité structurée du projet personnalisé, des événements indésirables et des indicateurs qualité. NETSoins peut répondre à ces exigences, à condition que le paramétrage initial soit aligné sur les critères HAS.
En pratique, trois réglages sont souvent négligés :
- La configuration des transmissions ciblées selon la méthode DAR (Données, Actions, Résultats), qui conditionne l’exploitabilité des données lors d’une évaluation externe
- L’activation des alertes sur les indicateurs de chute, de perte de poids ou de contention, qui alimentent directement les tableaux de bord qualité
- Le paramétrage des droits d’accès par profil métier (AS, IDE, IDEC, médecin co), qui garantit la confidentialité exigée par le RGPD et la conformité HDS
Un NETSoins mal paramétré produit de la donnée inexploitable lors d’une visite d’évaluation. Le logiciel n’est qu’un contenant : la valeur dépend de ce que les équipes y saisissent et de la manière dont les champs sont configurés.
Gouvernance du SI en EHPAD : reprendre le contrôle au-delà de NETSoins
Le déploiement d’un DUI comme NETSoins pose une question plus large : celle de la gouvernance du système d’information dans les ESSMS. La dépendance à un éditeur unique pour le dossier résident, la facturation et le pilotage crée un risque stratégique que les directeurs d’établissement sous-estiment.
La capacité à exporter les données, à interconnecter NETSoins avec d’autres briques logicielles (paie, planning, GED) et à maintenir une vision consolidée du SI devient un enjeu de direction, pas uniquement un sujet informatique. Reprendre le contrôle de son SI est devenu un enjeu stratégique pour les ESSMS, comme le soulignent plusieurs fédérations du secteur.
Net soin transforme réellement l’organisation d’un EHPAD quand il est intégré dans une stratégie SI globale, avec un paramétrage rigoureux, une montée en compétence des équipes et une veille active sur les évolutions réglementaires Ségur. Sans cette approche, il reste un outil sous-exploité parmi d’autres.
